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Train Delay

Hi Staff
We have taken SNCF Train from Annecy to Avignon in Aug 18 as below detail:
Booking Number: RVSOOB. Train Number 17534 (Annecy to VALENCE VILLE)and 6195 (VALENCE VILLE to Avignon) ;Customer Name:LI KANGER and SUN JING
In our trip ,we take train 17534 on time but we arrive Valence Ville in 9 PM so that we cann't take train 6195.But thank you for your coordination,we take a taxi to Avignon Centre one hour later.
Now could you kindly pls. give us a delay certificate or something like that,because we will apply to insurance compensation ,Thank you very much

Kanger LI
Kanger LI

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