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frai annulation

bonjour , Vendredi je voulez réservé un billet Bruxelles  paris en comparant les différentes gare  de départ et d 'arrivé  pour avoir le meilleur tarif  et je me suis trompé  , car en fait j'avez indiqué marne la vallée a Charles de gaulles tgv2  au lieu de Bruxelles marne la vallée  et quand j'ai annulez cette réservation  14€ de frais  j'ai pas annulez dans les 24h mes en 7 mn j'ai perdu 14€  merci de faire un geste commercial car comme voulez le voyer je me suis trompé dans ma réservation car comme vous le voyer le billet a ete prie a 21h13 annuler a 21h20 avec mes remerciements thierry Dhervilliers

Bonjour Monsieur DHERVILLIERS THIERRY
Vous avez effectué une commande sur notre site le 25/08/2017 à 21h13 et nous vous en remercions. Vous trouverez ci-dessous le détail de votre commande ainsi que la démarche à suivre pour la suite de votre voyage.
Vous êtes invité(e) à retirer cet article, dans une boutique SNCF ou dans une gare SNCF.
Pour le retrait de votre commande, vous devez présenter la même carte de paiement que celle que vous avez utilisée lors de l'achat (avant la date d'expiration de votre carte).

MARNE LA VALLEE DISNEYLAND PARIS ROISSY

1 passager

35,00 €
Samedi 26 Août
Aller
18h52
MARNE LA VALLEE TGV
TGV
5029
     
2e classe
19h02
CHARLES DE GAULLE 2 TGV


1e passager
(26 à 59 ans)
TGV LOISIR : Billet échangeable et remboursable avec retenue de 5 € à compter de 30 jours avant le départ, portée à 15 € la veille et le jour du départ. A ces frais s'ajoute l'éventuelle différence de prix entre l'ancien et le nouveau billet. Billet non échangeable et non remboursable après le départ.

Voiture 015 - Place 107
Salle haute - Fenêtre Duo côte à côte
Le  25 / 08 / 2017  à 21:20,  vous avez annulé votre réservation de billets de train sur voyages-sncf.com. Nous vous rappelons ci-dessous le détail :

Référence :VQSXVP
Nom associé :DHERVILLIERS

Prix initial des billets annulés  

35.00€

Montant non remboursable  
Conditions tarifaires  

  • 14.00€
  • Montant Remboursé  

    21.00€

     
     
    Vos Billets ont bien été annulés.
    Votre carte bancaire n°  ############989#   a été créditée.
    Transaction n°691113     Identifiant commerçant: SNCF 0124074011

     

    Pour toute question ou remarque concernant votre commande ou notre sitecliquez ici

    Nous vous remercions de votre confiance.

    A très bientôt sur notre site !
    L'équipe voyages-sncf.com

Thierry Dhervilliers
Thierry Dhervilliers

Réponses

Donatien
Donatien

Bonjour,

Je vous invite à contacter le service après vente du site Voyages-SNCF.com gratuitement au 09 70 60 99 60 , ils pourront mieux vous éclairer !

Cordialement

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