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Papon remboursement et refus d'information

Bonjour,

j'ai du annuler un billet de train le 14/7 on m'a certifié que mon billet me serai remboursé début du mois prochain car j'ai une carte à débit différé.
Début Aout toujours rien, on me dit que mon dossier est dans les dossiers de la station en question, mais qu'il n'est pas possible de me donner mon numéro de dossier ni de le voir et que mon argent me sera versé sous peu entre le 14 et le 17/8.
Toujours rien cela commence à me peser plus d'un mois et à ce rythme on approchera des 2 pour recevoir près de 150€.

.Je refuse de téléphoner et de payer pour un service alors que c'est à moi que l'on doit des informations

merci

julien papon
julien papon
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

Avez-vous une référence de dossier voyage en 6 lettres à me communiquer ?
Où avez-vous effectuer la demande de remboursement ?

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