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Remboursement de billet de train

Bonjour,
Le 26/08/2017 j'ai voyagé en rer de Montpellier a Narbonne a 13h50. J'ai acheté le billet la veille (réf MY53NC). Ayant oublié d'installer l'application je l'ai fait devant le contrôleur qui a refusé et m'a obligé à payer un autre billet malgré la présentation du code barre. Comment puis je me faire rembourser le deuxième billet payé en liquide?
Merci

laure-eve galant
laure-eve galant

Bonjour Laure-Eve,

Vous pouvez faire une réclamation auprès du contact TER Languedoc-Roussillon en joignant tous les justificatifs nécessaires à l'adresse suivante:

Contact TER Languedoc-Roussillon
BP 31025
34006 MONTPELLIER Cedex 01

Cordialement,

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