Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

réponse à ma demande de compensation sans le bon voyage dématérialisé

Bonjour,

J'ai reçu le 22 août un mail de la part de Béatrice CHAVANEL intitulé : " SNCF-G30 : réponse à votre demande de compensation" m'indiquant qu'elle souhaitait me faire bénéficier d'une compensation intégrale du prix de mon billet.
Cependant, il n'y avait dans ce mail aucun code pour le bon de voyage dématérialisé.

Mon numéro de dossier est: HIN80 - 12599471-3

Comment et surtout quand pourrais-je enfin récupérer mon bon de voyage?

Antoine Bonnemaison
Antoine Bonnemaison

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Antoine,

Votre demande a bien été traitée le 22/08. Cependant, suite à un afflux de demande, le délai d'envoi est rallongé. Il faut compter 20 jours pour recevoir le bon d'achat digital.

Cordialement,

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