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Cette question a été résolue

Bon d'achat G30 non reçu : délais de réception ?

Bonjour,

J'ai fait une demande de remboursement pour un trajet le 19/08/2017 dans le train n°006066 entre VALENCE TGV et PARIS GARE DE LYON. Ce train a subi un retard de 38 minutes à son arrivée.
La demande a été acceptée le 20/08/17 mais je n'ai toujours pas reçu le bon d'achat pour le remboursement (BATBA - 12573614 - 1).

Nous sommes aujourd'hui le 27/08/17 : quand vais je recevoir le bon ?

Merci.

Bien cordialement.

Adriano
Adriano

Bonjour Adriano,

Votre demande a bien été traitée le 20/08. Cependant, suite à un afflux de demandes, le délai d'envoi est rallongé. Il faut compter 20 jours pour recevoir le bon d'achat digital.

Cordialement,

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