Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Demande de G30 non traitée

Bonjour,

j'ai éfféctué une demande de compensation pour le dossier UIOOXV le 14 août. On m'a promis de répondre dans un délai de 5 jours (Demande sur internet). Cependant j'ai toujours aucune nouvelle.

J'ai pris le train le 13 aout
17h47 PARIS EST TGV 9579 2e classe
21h19 STUTTGART HBF

Je suis arrivé à 23h41. Dans la demande G30 on me propose seulement un retard 1h30 ce qui est pas du tout correct. J'aimerais bénéficier d'une reduction de 50 % au lieu de 25 %.

Pouvez-vous m'informer de l'état d'avancement de ma demande?

Merci pour vos efforts

Cordialement

Michael Stegmaier
Michael Stegmaier
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Michael,

Si vous le souhaitez, vous pouvez contester cette décision en écrivant à cette adresse :
Service G30 SNCF - CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page