Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Pas reçu numéro fidélité

Bonjour,
J'ai effectué une première demande au programme fidélité. Après vous avoir contacté, j'ai engagé une nouvelle procédure de création de compte pour effectuer une réclamation. Seulement je ne reçois pas non plus le numéro de fidélité du second compte. Comment faire ?
Cordialement,

Antoine MANNY
Antoine MANNY

Bonjour Antoine,

Nous vous contactons par message privé pour vous communiquer le numéro de votre carte voyageur. Celle-ci est toujours en cours de fabrication.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Cordialement,

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