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Sur-reservation et pas de place pour mon fils

Bonjour,
Je n'ai toujours pas de réponse à ma réclamation du 16 août 2017 (Réclamation numéro 12536659). Ref de réservation UCBTWE .
J'ai acheté un billet pour mon fils avec option accompagnement junior et compagnie.
Le problème c'est qu'arrivée au moment de monter dans le train, il restait 9 places dans le wagon pour 25 enfants!!!!! Après un retard de 30 minutes, les enfants ont voyagé à 3 sur 2 places!!! C'est inadmissible. Je demande donc un remboursement du billet ainsi que l'option junior, donc la totalité du coût du voyage.
Merci pour votre réponse.

Angelique Demay
Angelique Demay

Bonjour Angélique,

Votre demande a bien été enregistrée par le service Client. Je vous invite à patienter, celui-ci reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bon dimanche,

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