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Cette question a été résolue

Non réception carte fidélité voyageur demandée le 2 avril 17

Bonjour,
J'ai fait une demande de carte voyageur le 2 avril dernier. Un mail automatique m'annonçait que je recevrais un autre mail dans les prochains jours avec le numéro de la carte, et par courrier postal ma carte dans un délais de 3 semaines. Fin juin, n'ayant rien reçu (ni mail, ni carte) je réitérai ma demande de carte. En vain, car le site me disait que j'étais déjà inscrite. J'ai essayé par le biais "carte égarée", par deux fois. Je n'ai toujours rien reçu. Pouvez-vous me dire comment dois-je faire maintenant ?
Merci de votre réponse

Valérie
Valérie

Bonjour,

Après vérification, un problème subsiste sur votre demande d'adhésion.
Je viens viens d'envoyer les éléments à notre support technique.
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

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Autres réponses

Amélie de l'Equipe SNCF
Amélie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Valérie,

Je vous recontacte en message privé afin d'obtenir des renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement.

Valérie
Valérie

Merci de votre réponse. Je vous ai envoyé par mail les renseignements.
Cordialement
Valérie

Amélie de l'Equipe SNCF
Amélie de l'Equipe SNCF
Equipe

Valérie,

Je n'ai pas reçu votre message.

Cliquez sur "Répondre" dans le mail que je vous ai adressé !

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Valérie
Valérie

Re-bonjour Amélie
Je vous ai envoyé de nouveau, ce matin les renseignements que vous me demandiez, à partir de ma boîte mail. L'avez vous bien reçu ? Si non, dois je vous les donner par ce forum de questions/réponses ?
Merci pour votre réponse
Cordialement
Valérie

Bonjour,

Je n'ai pas reçu les informations. Je renouvelle l'envoi du message privé dès à présent.

Cliquez sur "Répondre" dans le mail que je vous ai adressé !

Cordialement,

Valérie
Valérie

Bonjour Lucie,
Je viens de répondre à nouveau à votre mail. En espérant qu'il vous parvienne !
Valérie

Valérie
Valérie

Merci, j'attends donc votre retour
Cdlt

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