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Question en attente de réponse

Billet facturé alors que j'ai reçu un mail disant que le paiement n'avait pu être effectué

Bonjour
J'ai réservé des billets Sncf via Kis étant une agent sncf.
Lors de ma première tentative, j'ai reçu un email m'informant que mon paiement n'était pas passé. Le lendemain, j'ai donc de nouveau payer ces même billets.
Mais en consultant mon compte je m'aperçois que les billets ont été prélevés deux fois!
J'ai
Envoyé un mail à vos services le 17 août mais je n'ai jamais reçu la moindre réponse!
Quelqu'un pourrait m'indiquer comment être remboursé?
Cordialement
Harlow

Marcelle Meza
Marcelle Meza

Réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
je vous invite à contacter le service clients de voyages-sncf.com
https://www.voyages-sncf.com/aide/contact
Cordialement.

Marcelle Meza
Marcelle Meza

Merci.
Mais justement avant de poster ici, c'est ce que j'ai fait le 17 août email à l'appuie mais je n'ai jamais eu le moindre retour.
Et par téléphone, on m'explique que l'on ne peut pas m'aider étant donné que je suis passé par Kis.

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