Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement qui n'a toujours pas été effectué sur mon compte banquaire

Bonjour,

J'ai effectué le trajet Poitiers- Paris le 31 juillet dernier, départ de poitiers prévu à 8h28 mais avec retard de plus d'une heure. Ma référence de dossier est TZIXYC. Je suis allée sur le site sncf G30 pour remplir les informations de remboursement dès le 1er aout, pour etre remboursé sur ma carte banquaire. J'y suis retourné ce matin à nouveau pour remplir à nouveau le formulaite - je ne veux pas de "bon d'achat" SNCF! - et n'ai toujours pas été remboursé à ce jour, après plus de 20 jours de trajet.
Hors c'est l'engagement que la SNCF se dit de réaliser.

Merci donc pour votre réponse et m'assurer du remboursement,
Bien cordialement,
Anne-Sophie.

anne-sophie bonnisseau
anne-sophie bonnisseau
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne-Sophie,

Votre dossier est cours de finalisation. Vous devriez recevoir un mail du service client d'ici quelques jours et le virement sous 20 jours selon les délais bancaires.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page