Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

garantie G30 ?

Bonjour,
Impossible d'effectuer une demande G30 car
J'ai effectué un trajet Amberieux en Bugey/La Roche sur Yon début aout, mais le premier TER a été annulé sans solution de recharge donc j'ai pris un taxi à mes frais pour rejoindre ma première correspondance puis le TGV a eu beaucoup de retard et j'ai loupé ma deuxième correspondance, la SNCF a mis des taxis à notre disposition et nous sommes arrivés bien plus de 30 minutes après l'horaire d'arrivée initial.
Je me suis présentée à l'arrivée au guichet pour une réclamation et il m'a été répondu de me connecter au G30 sur internet...et sur le G30 internet il est indiqué qu"avec mes références dossier mes trois trains ont rencontré des problèmes et qu'il faut que je me présente ...à un guichet.
Donc comment je fais ?
Cordialement

Florence JOYAU
Florence JOYAU

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
je vous invite à déposer une demande sur http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... (Choisir Voyage - Garantie voyage - Autre garantie)
en détaillant votre voyage. Une réponse personnalisée vous sera apportée.
Cordialement.

Florence JOYAU
Florence JOYAU

Je vous remercie de votre réponse,
cordialement

Florence JOYAU
Florence JOYAU

Bonjour,
je viens de tenter d'utiliser ce formulaire or en entrant les références dossier, je ne peux sélectionner aucun train car les trois sont en rouge, barrés, et il est indiqué qu'il y a des problèmes d'information relatifs à ces trains.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page