Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

G 30 attente du remboursement

REF DOSSIER : BATBA - 12517210 - 3

Bonjour,

j'ai reçu la réponse positive à ma demande de compensation le 10 aout.
15 jours après je n'ai toujours pas reçu mon bon voyage de 35,90€
J'attends de vos nouvelles au plus vite.
Merci
Alix Boivert

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alix,

Je vous invite à patienter jusque début septembre. En effet, nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement.

Il faut compter un délai de 20 jours pour la réception du Bon d'Achat Digital.

Cordialement,

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