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Remboursement billet suite à non retrait possible à la borne car oubli Carte bleue

Bonjour, j'ai réservé un billet sur internet avec la carte bancaire d'un amis. Lorsque j'ai voulu retirer le billet en gare je n'ai pas pu puisque je n'avais pas sa carte bleue (je n'avais pas vu qu'il fallait retirer le billet en gare au moment de ma réservation en ligne).Au guichet on m'a dit de repayer un billet et de faire une demande de remboursement ensuite une fois que mon ami aurait retiré le billet en gare. Lorsqu'il l'a retiré quelques jours plus tard le guichetier n'a pas voulu le rembourser et nous a dit de vous contacter. Comment faire ?

Clara
Clara

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