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Cette question a été résolue

Remboursement pour 1 personne sur 2

Bonjour, J'ai demande un remboursement pour retard du train et j'ai recu le remoursement pour 1 personne sur 2, comment faire pour avoir le remboursement pour l'autre personne sur le dossier, Merci

K Girot
K Girot
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Le train pour lequel vous avez demandé une compensation pour votre billet retour qui avait 163 minutes de retard. La compensation à laquelle vous avez droit correspond à 50% du montant du billet retour pour chaque passager. Elle est donc bien de 113€. Votre train à l'aller n'a eu aucun retard.
Pour plus d'information, voici le lien qui explique la G30 : http://www.sncf.com/fr/engagements/g30

Cordialement,

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Autres réponses

K Girot
K Girot

Le numero du dossier est UGWSGK

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Après vérifications, la compensation accordée a bien tenu compte de tous les passagers. Vous avez obtenu 50% du prix du billet pour chaque voyageur.

Cordialement,

K Girot
K Girot

Bonjour, merci pour votre reponse.
Malheureusement, je confirme que les billets pour les 2 adultes sur le dossier UGWSGK etaient payees 491 Euros, le remboursement recu etait de 113 Euros seulement le 7 Aout 2017.
Nous avons aussi une reservation pour notre fille UGWSEG de 9 Euros dont 4.5 Euros etaient rembourses.
Alors il manque encore les 50% pour le 2eme adulte sur le 1er dossier.
Est ce que vous pouvez confirmer le montant de remboursement de votre cote,

Merci d'avance

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