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Cette question a été résolue

Dédomagement non conforme à vos engagements

Bonjour,

J'ai subi lors de mon voyage UNYQDP, un retard de plus de 80mn. Conformément à vos engagements je devrai obtenir un remboursement de 50% et non 25% comme vous me l'avez signifié par mail.
Dans l'attente du rétablissement de mon dossier.

REF DOSSIER : BATBA - 12580184 - 2

Date du voyage : 31/07/2017

En vous remerciant,

MANDY VIGNOLLES
MANDY VIGNOLLES
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mandy,

La compensation de 50% du prix du billet se déclenche à partir d'un retard supérieur à 2h.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
La compensation de 50% correspond à un retard de 2h
Cordialement

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