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G30 - Remboursement en bon d'achat inférieur à 25%

Vous dites que la G30 donne droit à un bon d'achat d'au moins 25% du prix du billet. Or j'ai dépensé 15.000 points pour mon dossier SZRWRK (3 billets adultes Avignon-Lille le 23 août), et vous ne me remboursez que 1.000 points, soit moins de 7% (réf.dossier BATBA 12612657 4).
Vous m'avez pourtant confirmé qu'avec 52 minutes de retard, je pouvais bénéficier de la G30.
Alors pourquoi n'ai-je pas un bon d'achat d'au moins 25% ?

Laurent Wallaert
Laurent Wallaert

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