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Je n'ai pas pu réimprimer mes billets en libre bonne service et ai dû en racheter d'autres

J'ai perdu mes billets de train et n'ai pas pu les réimprimer en borne libre service juste avant le départ aujourd'hui. Je suis allé au guichet avant le départ du train mais l'agent n'a pas pu réimprimer mes billets alors que je lui présentais ma carte de paiement. Il y avait 4 billets pour un total de 108 euros (non échangeables, non remboursables). J'ai dû racheter des billets et j'en ai eu pour 200 euros. Que dois-je faire pour me faire rembourser ? J'ai quand même acheté deux fois les mêmes tickets... Merci

Marine
Marine

Bonjour,

Vous pouvez adresser votre demande au Service Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9 en précisant les références du 1er dossier et les nouveaux billets. Conservez des copies.

Cordialement

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