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Remboursement de billet pour annulation du tgv

Bonjour,
J'ai acheté un billet A/R La Baule Escoublac/Le Mans, qui avaient lieux les 1 et 3 Août pour 62.90€.
J'ai effectué une demande de remboursement le jour même par téléphone, à ce jour aucun remboursement n'a eu lieu. Pour la demande en ligne ma référence dossier est inconnue (SOJVSD) je suis donc perdu, au guichet on me signale que la demande à bien été faite mais pas sur les correspondances sauf que je n'ai qu'une référence et qu'aucun dédommagement n'a été effectué. L'annulation est de votre fait avec votre "problème de maintenance" du 1er Août. Merci de me transmettre la démarche ou de la finaliser.

Teddy De Castro
Teddy De Castro
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Teddy,

Je vous invite à vous présenter à un point de vente SNCF muni de votre référence de dossier Voyage. Le remboursement sera alors effectué.

Belle journée,

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