Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

changement de réservation?

Bonsoir.
Je me permets de vous écrire concernant mon étonnement quant à ma réservation cet été. ..j'ai en effet réservé 2 billets de cambrai à St vincent de tyrosse pour ma fille et moi. J'ai malheureusement du changer ma date de départ du 3 août au 4 août. Ce petit changement m'a coûté 75 euros...je suis bénéficiaire de la carte wenk end et ma fille de la carte jeune. Je pense avoir mal compris les conditions d'annulation...mais je me serais volontiers passé de ce supplément.!!! C'est pourquoi, afin de me réconcilier avec vos services, je vous serai reconnaissante de faire un geste commercial. ..en vous promettant de lire entre les lignes la prochaine fois. ..cordialement. me herlin martine

Martine Herlin
Martine Herlin

Réponses

Bonjour,
vos cartes de réduction, en plus de vous octroyer une réduction sur les tarifs échangeables et remboursables, octroient 10% sur les Prem's, non modifiables.
Vous pouvez effectuer une demande auprès du service clients :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page