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Retard de TER

Bonjour,
Dimanche 20 aout 2017 j'ai pris le TER N°17724 au départ de Marseille St Charles à destination de Lyon Part-dieu avec 3h de retard. Il devait partir à 17h02 et en fait il est parti à 20h02. Pourriez-vous m'indemniser pour ce retard comme annoncé au journal télévisé.
N°de dossier MUJ1JD
Merci d'avance
Cordialement

Nicole MATTA
Nicole MATTA
Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
l'indemnisation concernait les trains SNCF, or votre TER est de la compétence du Conseil Régional, je vous invite à les contacter directement afin de connaître les compensations proposées :
https://www.ter.sncf.com/paca/contacts
Cordialement.

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