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Carte voyageur neuve inutilisable

Bonjour,
Je viens de recevoir ma carte voyageur mais elle n'est pas lisible en guichet ni par les controleurs : on me dit qu'il n'y a rien dessus. Je ne peux pas renouveler mon mot de passe car on me dit qu'aucun client ne correspond au numéro FID que j'ai rentré. Je ne peux pas créer un nouveau compte car mon mail est déjà utilisé. J'aimerais bien pouvoir utiliser ma carte fidélité toute neuve mais je ne vois pas de solutions. Le numéro de carte : 29090109 095007257.
Merci

Jean
Jean

Bonjour Jean,

Il y a un dysfonctionnement sur votre compte Fidélité. Je vous invite à contacter le 3635 (0.40€/min) et dites "fidélité" afin de régulariser la situation.

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