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Cette question a été résolue

Où en est ma réclamation qui date de 2 mois ?

Bonjour, j'ai envoyé un courrier en recommandé avec accusé de réception début juillet concernant une réclamation et un remboursement dédommagement. J'ai bien reçu l'accusé de réception mais je n'ai aucun retour de votre part..... je commence à perdre patience. Merci de bien vouloir me dire ce que je dois faire car je n'ai pas envie de refaire un courrier en recommandé car cela a un coût. Dans l'attente de votre réponse. Cdt, Soumaya JRONDI

SOUMAYA JRONDI
SOUMAYA JRONDI
Amélie de l'Equipe SNCF
Amélie de l'Equipe SNCF
Equipe

Le service client vient d'être à ce jour relancé concernant votre réclamation.

Il reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bien à vous.

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Autres réponses

Amélie de l'Equipe SNCF
Amélie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Soumaya,

Pouvez-vous me communiquer la référence du dossier (en 6 lettres), pour lequel vous avez effectué une réclamation, svp?

Merci de votre retour.

SOUMAYA JRONDI
SOUMAYA JRONDI

Bonjour Madame,
UUSPYI est la référence de mon billet.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement
Soumaya

Amélie de l'Equipe SNCF
Amélie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Soumaya,

Je me renseigne auprès du service client et reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Bien à vous.

SOUMAYA JRONDI
SOUMAYA JRONDI

Merci de revenir vers moi rapidement car le délai devient inadmissible.
Je vous rappelle que vous m'avez fait payer plus de 60 euros pour une effraction que je n'ai jamais commise !!!!
C'est du vol manifeste et j'exige que vous ne me laissiez plus dans cette attente qui ne fait que montrer de façon flagrante votre intérêt pour vos clients fidèles.

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