Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Réclamation carte voyageur

Bonjour,
J'ai fait une demande via le site SNCF pour bénéficier d'une carte voyageur il y a 7 jours.
Lors de l'inscription, il est dit que je recevrai sous 7j le numéro de cette carte et sous 3 semaines la carte papier...
Je n'ai reçu que la confirmation de ma demande mais je n'ai toujours pas reçu par mail le numéro de cette carte pour pouvoir l'utiliser pour mes réservations de train en ligne.
Pourtant, grâce à l'informatique, la génération d'un numéro devrait s'effectuer bien plus rapidement non ?
Puis-je espérer avoir ce fameux numéro pour réserver mon voyage aller et retour pour ce weekend ?
Par avance merci pour votre aide
Bien cordialement
Aurélie

Aurélie Augerais
Aurélie Augerais
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélie,

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion n'est toujours pas active à ce jour.
Aussi, je vous invite à patienter encore quelques temps, le délai d'adhésion au Programme Voyageur est fortement rallongé.

En effet, SNCF proposera courant 2017 un service qui vous permettra de vous connecter à toutes les applications et sites WEB avec un unique mot de passe. La mise en place de ce service a généré des anomalies.

De plus, je vous invite à conserver tous vos billets au format papier et les références de Dossier Voyage en e-billet pour que vos trajets soient comptabilisés à postériori.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page