Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

les conditions d'utilisation des chèques vacances

Bonjour

2016 Gare d'Angoulême - mes chèques vacances ont été acceptés sur mon billet mais refusés sur le billet de mon conjoint au motif que le justificatif de Pacs fourni n'entrait pas dans les conditions SNCF.

2017 Gare d'Angoulême - mes chèques vacances on de nouveau été refusé par le guichet pour mon conjoint au motif qu'ils étaient établis à mon nom de jeune fille et que même avec le livret de famille attestant de notre mariage je ne pouvais pas les utiliser.

Ma question est : de qui se moque t'on ?

CATHERINE DESCHAMPS
CATHERINE DESCHAMPS

Réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
si vous évoquez le billet Congé Annuel, ce sont les conditions d'utilisation fixées par l'État et non par SNCF Mobilités, ce tarif étant social et imposé par l'État.
Je vous invite à contacter l'ANCV ou un représentant de l'État.
Cordialement.

Bonjour Catherine,

Je comprends votre mécontentement, aussi, je vous invite à réitérer votre demande en gare et de demander à parler au Responsable des ventes en gare de Angoulême.

Bien cordialement,

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