Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Bon d'achat G30 considéré comme consommé

Bonjour,

J'ai voulu réservé un billet de train en utilisant mon bon d'achat G30, mais je n'ai pas validé ma commande.
J'ai reçu ce même jour, un mail m’annonçant que mon bon d'achat avait été consommé. Or, je n'ai acheté aucun billet avec ce bon d'achat, puisque je n'ai pas fini ma commande.
Comment puis-je récupérer mon bon d'achat ?

Numéro de réclamation : 11345367

Merci d'avance pur votre réponse.

Alexandre OUDIN
Alexandre OUDIN

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandre,

Après vérifications, je constate en effet que votre bon a été considéré à tort comme utilisé. J'envoie ce jour une demande pour que votre bon soit réactivé.
Vous recevrez un nouveau bon d'achat d'ici 48 heures.

Cordialement,

Alexandre OUDIN
Alexandre OUDIN

Bonjour,

N'ayant toujours rien reçu, je me permet de vous relancer ...

J'ai besoin de ce code pour acheter des billets, et je vois les prix grimper. Cela m'embête un petit peu.

Merci pour le temps que vous accorderez à ma requête.

Cordialement.

Albane de Beaurepaire
Albane de Beaurepaire

Bonjour,
j'ai le meme problème.
Numéro de réclamation : 12141301
Merci de faire le necessaire
Cdlt

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à rouvrir un nouveau fil de discussion.

Cordialement,

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