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Cette question a été résolue

Problème compensation G30 su l'appli sncf

Bonjour,

Suite à un retard de plus d'une heure, j'ai effectué la demande de compensation sur l’application mobile SNCF. Lors de la dernière étape au moment de terminer la démarche l'application retourne à l'étape précédente et c'est donc impossible de terminer l'enregistrement alors que toutes les informations étaient correctement renseignées. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de la prise en compte de la compensation et impossible de recommencer car un message indique que la demande compensation a déjà été effectuée par les voyageurs. Comment procéder?
Le n° de dossier est : UTAIYI

Adeline
Adeline

Bonjour Adeline,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service G30. Une réponse vous a été adressée par mail le 23/08/2017. Vous recevrez sous quelques jours un virement de 94,40€ par billet.

Bonne journée

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