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Cette question a été résolue

Echange billet en cas de modification d'horaire

Bonjour,
j'ai acheté un billet de correspondance Munich - Paris - Auray. Billet non échangeable ni remboursable. Cependant à cause d'une perturbation, l'horaire a été modifié de sorte que la correspondance à Paris est devenue impossible à accomplir: je n'aurai que 19 min pour changer de la gare de l'Est à Montparnasse.
Dans ce cas exceptionnel, est-ce qu'il y a la possibilté d'echanger le billet pour choisir un autre train de correspondance?

Merci et à bientot

Jens Engelhard
Jens Engelhard
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jens,

Je vous invite a vous rapprocher d'un point de vente à votre arrivée à Paris. Je vous rassure, nos agents vous replaceront sur le prochain train.

Pour plus d'informations sur la Garantie Voyage, rendez-vous ici : http://www.sncf.com/fr/engagements/garantie-voyage

Bonne journée,

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Autres réponses

Jens Engelhard
Jens Engelhard

Bonjour Thomas,

merci de votre réponse et bonne journée à vous aussi.

Cordialement
Jens

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Jens,

Je vous en prie, je reste disponible pour tout autre demande.

Belle journée,

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