Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Auto train remboursement

Bonjour, suite aux incendies récents du 19 et 20/08/17, je souhaiterai savoir quelle est la procédure de dédommagement concernant mon billet auto train du 19/08/17 numéro dossier TKPIFS N °train prévu 24515 . En effet j'ai déposé mon véhicule au service auto train à paris bercy le 19/08/17 à 18h, véhicule mise à disposition prévu le 20/08/17 entre 9h et 18h. Suite à l'arrêt totale des trains n'ayant pas mon véhicule en tant et en heure ce jour, Je n'ai pas pu prendre mon bateau traversée ferries ce jour prévu à 17h... j'ai du acheté un autre billet de ferries ce qui a engendré des frais supplémentaires non prévu. J'ai pu récupérer mon véhicule seulement le lundi 21/08 à 11h30. Cordialement Mme Hebari

Amel Hebari
Amel Hebari

Bonjour,

Afin que votre dossier soit traité, vous devez envoyer l'ensemble des pièces justificatives (billet Auto/Train original, billet de ferries) à l'adresse suivante :

SNCF Service Clients Auto/Train
62973 ARRAS Cedex 09

Très bonne journée à vous.

Bien cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (2)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page