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G30 : Bon d'achat non reçu après plus d'un mois

Bonjour,
REF DOSSIER : LAU73 - 12212179-3
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Compensation par Bon Voyage Dématérialisé
Date du voyage : 02/07/2017
J'ai effectué une demande de remboursement pour le voyage cité ci-dessus, j'ai reçu un mail de confirmation automatique et un autre pour me dire que je serai entièrement remboursé (mail reçu le 9 Juillet). Mais en revanche je n'ai toujours rien reçu. En regardant les autres posts dans la FAQ, j'ai vu qu'il était possible que le mail soit dans les spams. Mon historique des spams ne remonte que jusqu'au 28 Juillet et aucun mail contenant le bon G30 n'y figure. Que s'est-il passé?
Merci,

Pierre PEGOSSOFF
Pierre PEGOSSOFF
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,

Je viens de procéder au renvoi du mail où vous trouverez le Bon d'Achat Digital correspondant à votre réclamation du 09/07/2017, d'un montant de 21€90.

Très cordialement,

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