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Remboursement passe-partout et dédommagement pour retard de 3h

Bonjour,

J'ai effectué un voyage aller-retour Paris-Quiberon, du 30 juillet au 8 août, avec comme gare Paris Montparnasse.

J'ai rencontré de nombreux problèmes :

  • achat de billets passe-partout en raison d'un problème de carte bleue
  • changements de gare de dernière minutes en raison des incidents en gare de Montparnasse du 30 juillet
  • TGV no.8727 ayant plus de 3 heures de retard
  • ratage de correspondance à Auray qui a impliqué une nuit à l'hôtel à Auray
  • arrivée le 31 juillet à Quiberon (donc perte d'une nuit sur le lieu de mon séjour)
  • retour le 8 août en gare de Paris Austerlitz avec 30 minutes de retard

J'ai dépensé au total 270,40€ (2x le prix des billets) et j'aimerais donc me faire rembourser

Référence de dossier : SCCNNY
Nom associé : Mirval

Merci d'avance !

Mélodie Mirval
Mélodie Mirval
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mélodie,

Je vous invite à faire votre réclamation ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire ou par courrier à cette adresse :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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