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Bon d'achat digital G30 non reçu et délai d'attente dépassé

Bonjour,

Suite à une réclamation envoyée le 8 août dernier, je suis en attente d'un bon d'achat digital G30 d'un montant de 39 € pour un retard de 50 min sur le trajet Lyon Part-Dieu - Parie Gare de Lyon.
Voici la référence de mon dossier : REF DOSSIER : BATBA - 12499737 - 3
Le délai d'attente de 15 jours étant passé et n'ayant toujours rien reçu (rien dans les spams non plus), je souhaiterais savoir où en est le traitement de ma réclamation ?
Je vous remercie par avance
Cordialement,

Laura Cordier
Laura Cordier

Bonjour Laura,

Votre demande a été enregistrée le 08/08 et est actuellement en cours de traitement.
A la suite d'un afflux de demandes, le délai de réception du Bon d'Achat Digital est de 20 jours.
Le service G30 reviendra vers vous par mail prochainement, merci de patienter.

Bien cordialement,

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