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Cette question a été résolue

Comment faire pour obtenir la carte de fidélité quand on a pas reçu le mail permettant de finaliser cette demande?

Après avoir rempli les divers critères demandés pour obtenir la carte de fidélité SNCF, j'arrive à la phase finale où il faut cliquer sur le mail de la SNCF afin de pouvoir obtenir la carte. Soucis, je n'ai jamais reçu ce fameux mail.

laura marie
laura marie

Bonjour Laura,

Effectivement, un dysfonctionnement impacte votre adhésion, aussi, j'ai transmis votre dossier au support technique, dès la situation résolue, un e-mail vous sera adressé.

En attendant la résolution de ce dysfonctionnement, je vous invite à conserver tous vos billets au format papier et les références de Dossier Voyage des e-billets. Ainsi, le Service Client comptabilisera vos trajets à postériori.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien cordialement,

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Autres réponses

laura marie
laura marie

Bonsoir, pour information nous sommes le 4 Septembre et je n'ai pas encore reçu ce mail.....

Bonjour Laura,
Je vous ai réinscrite au programme de fidélité ce matin.
Je souhaiterai savoir si vous avez reçu le mail de validation. Celui ci est valable 7 jours.
Dans l'attente de votre retour,

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