Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

reclamation paiement carte virtuelle

Référence Dossier Voyage : SGFJPB
Bonjour,
j'ai fait une réclamation n°12537037 le 14.08.17
En effet, vous indiquez un délai pour un retour de 7 jours. (commande de billet via une carte bleu virtuelle)
À ce jour, je n'ai aucune réponse de votre part.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire et de me tenir au courant.

mustapha kouiress
mustapha kouiress

Réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Mustapha,

Après dépôt de votre demande, il faut respecter un délai de traitement de 2 mois.
Je vous invite à patienter.

Bonne soirée.

mustapha kouiress
mustapha kouiress

Bonjour Thomas,
Sauf erreur de la ma part sur le site il y'a un délais de 5 jours. Est ce que c'est normal de ne pas respecte ce délais ?
Dans lattente d'un rztour
Cordialement

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