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Cette question a été résolue

Demande compensation, déjà faite ?

Bonjour,

Suite au retard du train pris le 20 août entre Paris Gare de Lyon et Narbonne, qui a eu un retard de 64', j'ai essayé de faire la réclamation de la garantie G30. Pourtant, l'application me dit que la demande a été déjà faite (alors que je n'avais pas terminé de la faire parce que j'ai eu un problème de réseau pendant la démarche). Est-ce qu'on pourrait vérifier si la demande a bien été prise en compte ?

Dossier de voyage: QHJBIX

Pablo Martín Calvo
Pablo Martín Calvo

Bonjour Pablo Martin,

Votre dossier de réclamation a bien été enregistré le 23/08, un mail de confirmation de prise en charge vous a été envoyé. Un second mail vous parviendra sous 20 jours environ avec le Bon d'Achat Dématérialisé de 26€.

Très cordialement,

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Autres réponses

Pablo Martín Calvo
Pablo Martín Calvo

Bonjour Madame,

Merci pour votre réponse. J'ai demandé un remboursement et non pas un bon d'achat, vu que j'ai droit à cause d'un retard de plus d'une heure.

Cordialement,

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