Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Coupon de réduction G30 non utilisable

Bonjour Madame, Monsieur,

Devant me déplacer pour des raisons professionnelles, je voulais utiliser mon coupon G30 issu de la réclamation n°12422661.

Ayant fait une erreur sur les horaires, je décide de supprimer mon panier sans avoir acheté de billet. Puis, lorsque je rentre à nouveau mon code avantage G30, un message sur bandeau orange m'indique que celui-ci a déjà été utilisé, à ma grande surprise.

Je vous remercie par avance de faire le nécessaire, soit ré-activer ce code, soit m'en fournir un de valeur identique, pour que je puisse programmer mes déplacements futurs.

Bien cordialement.

Amaury Courlet
Amaury Courlet
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Amaury,

Après vérifications, je constate en effet que votre bon a été considéré à tort comme utilisé. J'envoie ce jour une demande pour que votre bon soit réactivé.
Vous recevrez un nouveau bon d'achat d'ici 24 heures.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Amaury Courlet
Amaury Courlet

Je constate maintenant qu'un mail m'a été envoyé pour m'annoncer que j'avais "récemment consommé la totalité de [mon] Bon d’achat".

J'aimerais que l'on me réponde/contacte dans les plus brefs délais pour arranger cette situation dérangeante.

Bien cordialement.

Amaury Courlet
Amaury Courlet

Bonsoir Lucie,

Je vous remercie grandement de votre réactivité.

Bonne continuation.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Amaury,

Je vous en prie, je reste disponible pour tout autre demande.

Belle journée,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page