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Cette question a été résolue

j'ai bien reçu le mail de réception de demande de compensation G30 mais pas le mail de compensation

Bonjour,

J'ai bein reçu le mail de réponse à ma demande de compensation G30 (REF DOSSIER : BATBA - 12526337 - 2) pour mon voyage du 04/08/2017 dans le train n°008093 entre PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 et ST MALO; Ma référence dossier voyage est le UJIHEG.

Mais je n'ai pas reçu l'autre email avec le bon d'achat sous forme de code alphanumérque.

Pouvez vous vérifer que celui ci a bien été envoyé?

merci

François

François Germain
François Germain

Bonjour François,

Votre demande a été enregistrée le 04/08 et est actuellement en cours de traitement.
A la suite d'un afflux de demandes, le délai de réception du Bon d'Achat Digital est de 20 jours.
Le service G30 reviendra vers vous par mail prochainement, merci de patienter.

Bien cordialement,

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