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Cette question a été résolue

Bon d'achat G30 considéré comme utilisé

Bonjour,

J'ai voulu réservé un billet de train en utilisant mon bon d'achat G30, cependant je n'ai pas finalisé ma commande.
J'ai reçu ce même jour, un mail m’annonçant que mon bon d'achat avait consommé. Or, je n'ai acheté aucun billet avec ce bon d'achat, puisque je n'ai pas fini ma commande.
Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat ?
Merci d'avance pour votre réponse
Numéro de réclamation : 11382706

NP
NP

Bonjour Nilton,

Après vérifications, je constate en effet que votre bon a été considéré à tort comme utilisé. J'envoie ce jour une demande pour que votre bon soit réactivé.
Vous recevrez un nouveau bon d'achat d'ici 24 heures.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (2)

Non (1)

67%

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Autres réponses

Alexandre OUDIN
Alexandre OUDIN

Bonjour,

J'ai le même problème que NP, pouvez vous faire quelque chose pour moi également ?
Mon numéro de réclamation : 11345367

Merci d'avance

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