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Remboursement train en retard

Bonjour, j'ai voyagé avec mon compagnon avec le TGV thionville- lyon part dieu le 25 juillet dernier ( TGV n°9879 départ à 11h46 et arrivée prévue à 17h02).
Le train a finalement eu une demie heure de retard, et j'ai donc demandé un remboursement pour nos 2 billets en l'envoyant par la poste, et il est marqué sur le site de la demande de G30 qu'il est traité dans les 5 jours maximum. Malheureusement cela doit déjà faire un mois que j'attend une réponse.
La réservation a été faites à mon nom, Gaugué Ophélie, avec les numéros de dossiers suivants puisqu'il y en a un par personne: TDJUFH pour mon billet, et celui de mon conjoint est le TDJUCK.

Cordialement

Ophélie Gaugué
Ophélie Gaugué

Bonjour Ophélie,

Pour consulter votre demande, j'ai besoin de connaitre la référence que vous avez reçu par mail (L'accusé de réception).

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement,

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