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dossier non reconnu retard TGV valence =Paris 19/08 32 min

Bonjour,
Suite au retard du car départ Embrun 12h26 le 19/08 (dont j'ai acheté le billet via la SNCF) nous avons raté notre correspondance à GAP pour le train. Du coup nous avons dû changer nos billets et notre itinéraire pour Paris en passant par Valence.
Le TGV départ Valence est arrivé avec 32 min de retard sur Paris le 19/08. En saisissant mon n° de dossier SSPGXK le site G30 ne le reconnais pas. Que faire ?
Merci par avance de votre retour
SB

sophia Belkhir
sophia Belkhir
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophia,

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession.

Cordialement,

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Autres réponses

Didier
Didier

Bonjour Sophia,

Pour un prochain trajet, il serait préférable de privilégier un TER direct d'Embrun à Valence ville ou Valence TGV.

Cordialement.

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