Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Délai réponse service client

Bonjour,

J'ai adressé une question au service client de la SNCF début juillet. Je suis toujours sans réponse. Pour rappel, la numéro de dossier était le suivant : Ref12198938

Quand puis-je espérer avoir un retour de votre part ?

Cordialement,

Quentin Avedissian
Quentin Avedissian
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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