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Cette question a été résolue

Bloqué a l'étape 7 de la demande G30

Bonjour, ma demande de remboursement reste bloquée a l'étape 7, en m'indiquant que ma demande a déjà été réalisée mais je n'ai reçu aucune confirmation par mail. Mon numéro de dossier est le SVEAAY. Pouvez vous m'indiquer si la demande a bien ete prise en compte ou alors m'indiquer la démarche a suivre svp ?

Merci d'avance

ralph
ralph
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Ralph,

Je vous invite à faire votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Entrez la référence dossier et le nom de famille associé,
puis suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Retard, Dossier voyage (en 6 lettres), N° de train et date de voyage.

Cordialement.

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