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Cette question a été résolue

bon d achat remboursement

Bonjour, je vais le recevoir quand mon bon d'achat?
ca fait 2 semaines... c'est long pour envoyer un bon d'achat par mail !
merci pour votre réponse

REF DOSSIER : BATBA - 12509690 - 3
Date du voyage : 09/08/2017
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Monsieur,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 09/08/2017 dans le train n°005134 entre LILLE EUROPE et LYON PART DIEU. Ce train a subi un retard de 126 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

patrick jeanney
patrick jeanney
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Patrick,

Bonjour,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement.

Il faut compter un délai de 20 jours pour la réception du BAD.

Cordialement

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