Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

bon d achat remboursement

Bonjour, je vais le recevoir quand mon bon d'achat?
ca fait 2 semaines... c'est long pour envoyer un bon d'achat par mail !
merci pour votre réponse

REF DOSSIER : BATBA - 12509690 - 3
Date du voyage : 09/08/2017
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Monsieur,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 09/08/2017 dans le train n°005134 entre LILLE EUROPE et LYON PART DIEU. Ce train a subi un retard de 126 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

patrick jeanney
patrick jeanney

Bonjour Patrick,

Bonjour,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement.

Il faut compter un délai de 20 jours pour la réception du BAD.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page