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Question en attente de réponse

Application TGV Pro : impossible d'afficher ma carte GV ou de me déconnecter

Bonjour,
Suite à l'achat d'un nouveau coupon fréquence, j'ai constaté que l'appli TGV Pro ne se mettait pas à jour. J'ai lu dans un autre post qu'il fallait se déconnecter/reconnecter pour forcer la mise à jour. Or, dans l'espace "Mon compte" de TGV Pro, j'ai systématiquement un message d'erreur lorsque je tente d'accéder à ma carte GV, et du coup, je ne peux pas accéder au bouton de déconnexion. Passons sur l'emplacement très peu pratique de ce bouton, comment dois-je faire ?

Merci
Olivier

Olivier WYMANN
Olivier WYMANN

Réponses

Olivier WYMANN
Olivier WYMANN

J'ai trouvé la solution par moi-même : désinstaller l'application ne suffit pas : il faut simplement aller dans les parametre de l'application et supprimer les données stockées (Androïd) pour qu'au prochain lancement, la procédure de connexion soit relancée et miracle, toutes les cartes et abonnements sont bien mis à jour.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Olivier,

Nous sommes contents que vous ayez trouvé la solution, aussi nous ne manquerons pas de partager cette information.

Bonne journée,

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