Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

réclamation pour un remboursement en bon achat

Bonjour ,
mon tgv toulouse matabiau en direction paris montparnasse a eu du retard soit 40 min.je viens d'essayer de faire la demande pour la garantie 30 minutes sur le site, quand je rentre mon numéro de dossier.Sur le site cela m'indique: que mon train a eu 9 minutes de retard.
Je fais comment car j'ai pas envie que sa mettre je sais de combien de temps pour faire une demande.Le numéro du tgv était 8510 le 21 aout heure de départ normalement 13h44 arrivée avec 40 minutes de retard.
mon billet est sur la carte jeune.Je sais que entre 30 minutes moins d'une heure de retard on a le droit a un bon achat, soit 25% du prix du billet.L'information nous a été communiqué dans le tgv de faire la demande.

tiffany casado y arribas
tiffany casado y arribas

Bonjour Tiffany,

Je fais remonter l'information au service concerné. Je vous invite à patienter une semaine pour faire à nouveau votre demande de compensation.

Cordialement,

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