Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Titre de la question ?

Bonjour,

J'ai demandé une carte voyageur le 21 septembre 2016. J'ai bien reçu son numéro par email le même jour mais je n'ai jamais reçu la carte.

J'ai fait une nouvelle demande de carte voyageur le 09 juillet 2017. Selon l'email de confirmation que vous m'avez envoyé, je devais recevoir le numéro de la carte par email dans la semaine et la carte par courrier dans les trois semaines. A ce jour, je n'ai reçu ni l'un ni l'autre.

Depuis un an, j'ai perdu plusieurs opportunités d'inscrire des voyages sur ma carte de fidélité.

Pouvez-vous régler ce problème ? Merci d'avance.

Julie Mera
Julie Mera

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julie,

Nous n'avons pas trouvé de demande d'inscription à votre nom.
Nous vous contactons par message privé pour avoir d'autres renseignements.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page