Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Réclamations probleme de billet

Bonjour
J'ai pris un train de Paris Montparnasse à Angers le 16/08/2017 n'ayant pas eu le temps de prendre un billet à la borne je lès donc acheter dans le train.ayant oublier ma carte jeune le contrôleur ma fais payé le billet plein tarifs. Le contrôleur a noter sur mon ticket de train en expliquant la situation afin que je puisse me faire rembourser la différence entre le plein tarif et tarif carte jeune.

Kevin Pedie
Kevin Pedie

Bonjour kevin,

Je vous invite à vous rendre directement en gare ou boutique Sncf avec votre carte jeune, votre pièce identité et votre billet annoté par le contrôleur, afin de vous faire rembourser la différence.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Kevin Pedie
Kevin Pedie

Bonjour

J'ai déjà fait ceci ça n'a pas marcher

Bonjour kevin,

Je suis surprise de votre réponse puisque la procédure dit spécifiquement que les vendeurs en gare ou en boutique procède au remboursement.
Dans ce cas, je vous invite à effectuer une réclamation en ligne, ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Joignez la référence de Dossier Voyage (6 lettres) du billet racheté, ainsi qu'un RIB.

Bien cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page