Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Ma carte de crédit ayant expiré, je n'ai pas pu retirer mes billets en retrait "borne Libre-Service".

N'ayant pas ma carte de crédit pour retirer mes billets en borne, Le guichet a réédité mes billets, cependant, j'ai payé une 2ème fois: l'agent au guichet a constitué un dossier de remboursement et m'a indiqué que je devais également faire une demande de remboursement sur ce site. Le remboursement est-il en cours ? ou dois-je effectuer une autre procédure pour le remboursement ?

Isabelle SELLE
Isabelle SELLE
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Isabelle,

Oui, je vous invite à effectuer votre demande, ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire....

Le délai de traitement est d'environ 3 semaines.

Bien cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page