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Remboursements e-billets aller/retour Montparnasse à Arcachon

Bonjour,
J’ai déposé une réclamation le 9 Août 2017 au sujet des e- billets que je souhaite me faire rembourser car je ne les ai pas utilisés à cause des problèmes de trains à la gare Montparnasse du 31 Juillet 2017 ; je n’ai toujours pas de réponse de la SNCF ce 21 Aout, alors qu’il est écrit que l’on a une réponse 5 jours après le dépôt de la réclamation ! Que se passe-t-il ?

Olivier MORETTI
Olivier MORETTI
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Olivier,

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